すべての商品・サービスに通用する　顧客がほしいと思う３０の「価値要素」（顧客は何にお金を払うのか）【PDF】

顧客は、製品やサービスの何に価値を感じるのか。消費者にとっての価値を深掘りすれば、今あるビジネスの売上をアップできたり、新規市場への参入の機会もある。これらの価値要素に着目すれば有利な立場を手にすることができる。